html模版掩耳盜鈴,唯品會走不出的假貨困境




唯品會飛天茅臺假貨風波未平,地歌網又接到多位用戶的投訴,在唯品會購買的雅漾疑似假貨。宣稱100%正品的唯品會,實際上很難杜絕假貨。隻是,唯品會千萬不要幹“掩耳盜鈴”的事,還是盡快幫消費者解決問題,加強平臺自律才是哪裡買電動床王道。

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涉假爭議纏身



12月8日,唯品會六周年慶典,推出瞭大型專場促銷活動,包括瞭眾多知名品牌酒水。一位消費者告訴地歌網,當日唯品會銷售的飛天茅臺價格很低,用完優惠券後遠低於其他電商平臺,當天吸引瞭903位消費者購買。



出乎意料的事,低價買到的茅臺卻疑似假貨。多位消費者收到唯品會的茅臺後,發現包裝與正品的差異很大,因而向唯品會發起瞭投訴,多傢媒體對此進行瞭報道。



唯品會相關人士接受媒體采訪時表示,官方已經介入此事的調查,對購買該產品的用戶先行退貨退款,並對退回的產品進行封存調查。如確實存在問題,將對供應商進行懲罰並賠償消費者。



時間已經過去近一周,官方尚無調查結果公佈。有消費者透露,唯品會的供應商與其協商處理,做出瞭“退一賠三”的承諾。如確實存在此事,或間接坐實瞭售假事件,但這一說法未獲得唯品會證實。



茅臺涉假事件爆發以後,地歌網接到多位用戶的反饋,在唯品會購買的雅漾疑似假貨。從消費者提供的對比圖片來看,唯品會所售產品與專櫃產品差異明顯。地歌網在社交媒體發現,類似情況有多位用戶反饋,但官方均沒有給出明確答復。而在今年4月,唯品會涉嫌盜用聚美的某款韓妝授權也引發過一場口水仗。



一位化妝品業內人士告訴地歌網:“電商中的進口化妝品假貨很多,幾乎國內所有平臺都未能幸免。像雅漾、神仙水、馬油等熱門商品,假貨的比例甚至要遠高於正品。但是,消費者維權難度很高,電商平臺也就有恃無恐,這是一個很殘酷的現實。”



唯品會涉假事件並非偶然,但官方的態度卻保持一致。在遭遇消費者質疑假貨的時候,唯品會客服都會堅稱“100%正品”,一邊為消費者辦理退貨退款,一邊停止供應商的一切合作,一邊卻是遙遙無果的調查。目前,在公開信息中看不到涉假事件的調查結果。



一位資深電商人士則表示,“100%正品”是個偽命題,平臺電商杜絕不瞭假貨,這是客觀存在的事實。唯品會屢屢涉及假貨事件,不單是唯品會一傢的問題,而是整個電商行業的問題,掩耳盜鈴解決不瞭根本問題。



特賣模式弊端



在眾多的電商平臺中,唯品會涉假雖然不少,但也不是最多的一傢。相比之下,唯品會留給消費者的印象則更為深刻。一位曾創辦過特賣網站的業內人士告訴地歌網,一則是唯品會對假貨的消極態度,每次調查處理都不瞭瞭之瞭;二則是唯品會的特賣模式弊端,尾貨本身存在諸多的問題。



這位業內人士分析,唯品會賴以起傢的特賣模式建立在庫存和尾貨的基礎上。眾所周知,庫存和尾貨並非完整商品,或多或少存在一些瑕疵,隻是相對沒有那麼明顯。由於價格具有絕對優勢,同樣深受消費者的歡迎。也因此給消費者形成瞭一種印象,唯品會的價格很有優勢,但產品品質卻一般般。



唯品會的定位是“特賣”,一傢專門做特賣的網站。特賣模式的弊端之一就是不能夠敞開來賣,庫存和尾貨是有限制的。一些供應商為瞭利益最大化,通常采取“正品不夠假貨湊”的手法,半真半假的摻雜著給平臺供貨。此前京東被質疑售假的花王紙尿褲,一部分貨源來自花王公司,一部分來自第三方供應商,也就給假貨留下瞭可乘之機。



特賣模式的另一個弊端,就是大品牌不願意玩。一線品牌的價格之所以高,很大一部分是品牌溢價,特賣會消耗掉品牌溢價,從根本上損害品牌價值,對於一線品牌來說得不償失。所以,一些媒體指責唯品會是山寨品牌的集中地,也是存在一定的道理的。一線品牌不願意跟唯品會玩,唯品會隻能跟二三線品牌玩。



從特賣模式本身來說,可以說是一種好模式,但卻是很難向上的模式。特賣的關聯詞是特價,特價的關聯詞是廉價,廉價的關聯詞是低品質,在消費者的心裡就像一個烙印。作為國內大型電商平臺之一,唯品會顯然不滿足於特賣,從而涉足瞭汽車、酒水等領域,希望打造一個綜合的電商平臺,但這並非一件易事,反而會惹來更多麻煩。



單從假貨問題來說,唯品會並不算突出,但其消極的處理態度,讓涉假的問題變得更加麻煩。所謂“100%正品”,無非就是掩耳盜鈴,這是一種自我麻醉,隻會讓唯品會在假貨的沼澤地裡越陷越深。


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唯品會飛天茅臺假貨風波未平,地歌網又接到多位用戶的投訴,在唯品會購買的雅漾疑似假貨。宣稱100%正品的唯品會,實際上很難杜絕假貨。隻是,唯品會千萬不要幹“掩耳盜



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